Envíos y Devoluciones

En El Color de la Artesana nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra fácil y satisfactoria. A continuación, te proporcionamos información importante sobre nuestros envíos:

Plazos de envío:

• El tiempo de procesamiento de tu pedido puede variar, generalmente entre 2 y 7 días hábiles. Una vez procesado, el tiempo de entrega dependerá de la ubicación y el método de envío seleccionados.

Métodos de envío:

• Trabajamos con servicios de envío confiables para asegurarnos de que tu pedido llegue de manera segura y puntual.
• Los métodos de envío disponibles se mostrarán durante el proceso de compra. Puedes seleccionar el que mejor se adapte a tus necesidades.

Costos de envío:

• Los costos de envío se calcularán en función del peso, tamaño y ubicación de entrega de tu pedido.
• Durante el proceso de compra, se te mostrará el costo  y opciones de envío antes de finalizar tu pedido.

Devoluciones: 

• Por motivos de higiene, no se aceptan cambios ni devoluciones. Únicamente se aceptarán devoluciones por defecto de fabricación o daño en el envío. Deberán enviar una foto en el empaque original con el daño el día de la recepción.
• Proceso de devolución: Si deseas devolver un producto, contáctanos dentro de los 5 días posteriores a la recepción de tu pedido. Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder.
• El costo de envío de la devolución será responsabilidad del cliente, a menos que el producto presente un defecto de fabricación o haya un error por nuestra parte.
• Reembolsos: Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos que cumple con nuestras políticas de devolución, procesaremos el reembolso.
• El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.

 

Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestros envíos y devoluciones, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas una experiencia de compra satisfactoria en El Color de la Artesana.